Mettre en place une relation durable avec mes publics ! Il est démontré qu'il est moins coûteux de fidéliser ses publics que chercher à les acquérir. Un fidèle connaît et apprécie votre musée, votre festival, vos spectacles. Il aura tendance à augmenter ses achats (billetterie mais aussi vos services périphériques : boutique et ...